A REA Serviços preza pela transparência e pelo compromisso com a privacidade e segurança dos dados de seus usuários. A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nossos serviços de transporte e acessar nosso site reaservicos.com.br.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos. Caso não concorde com esta política, solicitamos que não utilize nossos serviços ou forneça suas informações pessoais.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de transporte, como:

  • Informações de identificação: nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ (caso aplicável).
  • Informações de viagem: dados relacionados aos serviços de transporte solicitados, como origem, destino, horário e tipo de veículo.
  • Forma de pagamento: informações bancárias ou dados de cartão de crédito/débito, quando aplicável.

A coleta dessas informações ocorre, principalmente, por meio dos seguintes canais:

  • Agendamento de serviços via site ou aplicativos parceiros.
  • Comunicação com nossa equipe de atendimento (via WhatsApp, e-mail ou telefone).
  • Preenchimento de formulários para dúvidas ou solicitações.

2. Uso dos Dados Pessoais

Os dados pessoais que coletamos são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Prestar os serviços solicitados: para agendamento e execução do transporte, controle de itinerário e pagamento.
  • Atendimento ao cliente: para responder a perguntas, esclarecer dúvidas e fornecer suporte.
  • Melhoria da experiência: para personalizar o serviço e garantir que as suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível.
  • Comunicação: para enviar atualizações sobre os serviços prestados, novidades ou ofertas relacionadas aos nossos serviços (sempre com o seu consentimento).
  • Segurança e conformidade: para assegurar que os serviços sejam prestados de acordo com a legislação vigente, proteger nossos direitos e prevenir fraudes.

3. Armazenamento e Proteção de Dados

A REA Serviços adota medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Armazenamos seus dados em servidores seguros e tomamos precauções para garantir a integridade e confidencialidade das informações.

Contudo, é importante destacar que nenhuma tecnologia de segurança é completamente infalível. Embora nos empenhemos para proteger seus dados, não podemos garantir total segurança.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A REA Serviços não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de serviços: podemos compartilhar informações com fornecedores e parceiros que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento, empresas de análise e fornecedores de infraestrutura de TI. Estes parceiros têm acesso limitado aos dados necessários para realizar suas funções e são contratualmente obrigados a proteger essas informações.
  • Exigências legais: podemos compartilhar informações pessoais quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais e interesses.

5. Seus Direitos sobre os Dados Pessoais

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Se desejar exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais disponíveis em nosso site.

Além disso, você pode a qualquer momento:

  • Revogar o consentimento: caso tenha fornecido seu consentimento para receber comunicações de marketing ou outras informações, pode revogá-lo a qualquer momento.
  • Opor-se ao tratamento: caso considere que o tratamento de seus dados não está em conformidade com a legislação vigente, você tem o direito de se opor ao processamento.

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais enquanto forem necessários para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins legais, contratuais ou de conformidade. Quando não for mais necessário, seus dados serão eliminados de acordo com as normas e regulamentos aplicáveis.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar o tráfego e otimizar nossos serviços. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando eles estiverem sendo usados. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso os cookies sejam desativados.

8. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. A REA Serviços não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer suas informações pessoais.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

A REA Serviços se reserva o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme necessário. Alterações significativas serão informadas aos nossos usuários por meio de notificações no site ou por outros meios de comunicação. Ao continuar utilizando nossos serviços após as modificações, você concorda com a versão atualizada desta política.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

11. Declaração de Consentimento

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, você declara que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

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